Jag har precis haft ett av de mest nonchalanta bemötandena jag varit med om eller rättare sagt, icke-bemötandena. Går fram till en ung herre bakom disken, säger ”hej”, förväntar mig åtminstone ett ögonkast, ett svar, ett leende, något. Men nej. Inget svar. Istället står han där, med sina AirPods i öronen (!), och när jag frågar om frukostpaketet får jag inte ens ett ord, bara en gest, ett pekande mot montern. Ingen kommunikation, inget bemötande, ingen service.
Vad hände med ett enkelt ”god morgon”? Vad hände med att se sin gäst? Det är trots allt inte vi som ska känna oss i vägen när vi kliver in i en butik, det är personalens jobb att välkomna, informera och bemöta. Men tydligen tycker UpperCrust att det räcker att ha någon som fysiskt står bakom disken, att faktiskt agera servicepersonal verkar vara överkurs.
Det är häpnadsväckande hur låg ribban är satt. AirPods i öronen när man jobbar med kundservice? Det signalerar en sak ”jag vill inte prata med dig”. Och det märks.
Så jag gick därifrån osedd och trött på medioker service.
Istället gick jag till Pressbyrån. Där fick jag en enkel kaffe, ett ”god morgon” och ett ”ha en fortsatt fin dag”. Mer än vad UpperCrust lyckades leverera på hela morgonen.
Cornsfood 
Lämna en kommentar